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1. 陶瓷洁具类常见问题

Q：坑距如何测量？ 
A：如果是地排水，测量排污管中心点到墙面距离即可；如果是墙排水，需测量排污管中心点到地面的距离。 
Q：安装陶瓷产品时可以用水泥吗？
A：不能用水泥或者膨胀系数过大的材料。因为水泥的膨胀系数不一致，热胀冷缩时会导致陶瓷开裂。 应使用硅胶。
Q：为什么坐便器安装后，使用时圈内水封面不足，冲洗效果不佳？
A：可能是水箱内进水阀上的补水管没有插入溢水口中。
Q：座便器安装使用后，底座地脚出现裂痕，且会扩大，这是为什么？ 
A：这是因为安装方法错误，使用了水泥按装，导致底座空腔充满了水泥，水泥吸水膨胀将座厕胀裂所致，正确的安装方法是使用硅胶和密封圈，用地脚螺丝固定。 
Q：马桶冲水方式有几种？各有什么特点？ 
A：总的来说，有冲落式和虹吸式。虹吸式可分为普通虹吸、喷射虹吸和漩涡虹吸。冲落式国外使用较多，排污功能强但声音较大。中国普遍使用虹吸式，漩涡虹吸的排水声音较小，又称静音虹吸，但用水量比喷射虹吸和普通虹吸的用水量大；喷射虹吸在排污孔下方有一喷射孔，该排污方式用水量及排污功能均较好。 
Q：日常使用坐便器时，需要使用清洁剂吗？
A：一般康纳产品可以减少清洁剂的使用。在水箱内请不要使用清洁剂。因为含氯的清洁剂会对水箱内的配件装置等带来危害加速老化，从而导致堵塞和冲洗不良。
Q：水箱内进水很慢，怎么办？ 
A：检查进水控制阀有无完全打开，若未完全打开，请打开控制阀。 
Q：水压太小？ 
A：若水压正常则请检查进水阀过滤网是否需清洗。 
Q：座便器内流水不断怎么办？ 
A：（1）检查水箱内水位是否已超过溢水管，若有，则调节进水阀高度，降低水位即可。
（2）检查浮球力杆的链条是否太短，若是，则调节链条长度至合适长度；再检查水箱配件，是否排水阀漏水。可能橡皮垫圈老化，如是需更换。
（3）检查止水拍盖的止水面是否有异物粘附，若是，则清除异物即可。 
Q：座便器在水箱进水时，座便器内也有水在流，这是正常情况吗？ 
A： 静音马桶的这种现象是正常的，属补水过程，若水箱内水进满后仍长时间流滴，则报由售后服务部门检修。 
Q：座厕水箱进水阀不进水，怎么办？ 
A：（1）检查进水角阀是否打开。（2）检查浮球是否被水箱壁卡住。 
Q：座便器一直在进水，怎样解决？
A：要解决这个问题，请考虑一下可能性：
1、有没有水流进溢出管道？如果是，请调节阀门。
2、链条是否太紧或太松？确定链条只有1到2个链环的松弛度。
3、家中或周围区域的水阀是否最近因故被关掉过？这将会导致杂质进入水管到达进水阀门的密封垫圈从而影响其密封性能。请清理进水阀的表面。如果仍未解决，请致电供应商订购一个新的进水阀密封垫圈。
Q：洗脸盆上龙头安装孔有几种？
A：洗脸盆上的龙头安装孔有3种，单孔龙头用，4寸龙头用、8寸龙头用。
Q：可以用高温的热水直接倒入陶瓷洗脸盆吗？
A：不可以，如果在温度较低的情况下，高温热水直接倒入陶瓷洗脸盆，陶瓷洗脸盆可能开裂。
Q：一般挂墙式坐便器的墙面承重要求是多少？
A：挂墙式坐便器确认所要安装的墙壁厚度在80～140mm 之间。应确认墙壁能承受300kg以上的重物压力。
Q：产品配件如需更换，到何处购买？如果市场上买不到，怎么办？ 
A：可到康纳经销商处购买，如有困难可拨打全国服务热线400-1122-123求助。康纳将全力为您服务。

2.卫浴类常见问题

浴缸
Q：压克力与复合板有何区别 
A：压克力使用寿命长，色泽均匀，不易变色，易清洗易抛光处理。复合板色泽不稳定，易变色，使用一段时间后就会很容易发黄，并且不易清洗，不易抛光处理。 
Q：压克力板材是否环保 
A： 康纳所有的产品均采用的是进口高品质环保压克力，与中国板材相比，可燃烧的角度判断，其进口板材在燃烧时无烟板材本身也不会发黑，而中国板材则相反。此外，康纳所有产品都已通过环保认证。 
Q：压克力浴缸表面划伤怎么办？ 
A：表面划伤较浅，则可采用牙膏清洗即可，若表面划伤较深，则建议以1000目以上的砂纸沾水轻磨再用牙膏清洗。 
Q：怎样清洗压克力浴缸？ 
A：建议使用可与水混合的粒状清洁剂来清洁压克力浴缸，避免使用用于瓷砖或搪瓷的碱性清洁剂。此外，请勿将盛液体清洁剂的容器长时间置于浴缸表面，并切勿使用喷剂或浓缩剂或其它类似的清洁用品。还有，腐蚀性的清洁剂停留在压克力表面会造成损害，注意在每次使用后彻底清洁压克力浴缸。 
Q：在使用中里面的排风扇功率能否支持1-2人的正常呼吸的氧气 
A：绝对可以保证2人的正常呼吸氧气。 
Q：电机的安全问题，电机是否进口？ 
A：康纳采用的皆为按摩缸专用电机，绝对保证安全，并都已通过CCC认证。其水泵的主要原配件是采用国外的名牌产品，其采用軴承和全不锈钢軴，特点是噪音小，发热小，使用寿命长。热保护器采用的是美国进口的，动作可靠，安全性高。此水泵的特点是在同样的功率下水流量大，噪音小。 
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龙头
Q：龙头表面清洗，应注意那些事项？ 
A：1、请用清水冲净龙头并用软棉布抹干，切勿使用任何具有研磨作用的清洁剂、布或纸巾，及任何含酸、碱性的清洁剂、肥皂等物擦拭龙头表面。
2、平时使用的各种洗发精、沐浴露等长期存在镀铬表面会使龙头表面光泽退化影响龙头的表面质量。需经常用软布清洁龙头表面，最好使用中性的清洁剂，切勿使用任何含酸、碱性的清洁剂。
3、对于难以除去的顽垢、表面垢及污渍等，请使用温和的清洁剂擦洗然后立即用清水将龙头表面清洁剂全部清洗，并用软棉布抹干。 
Q：龙头使用一段时间后，出水口水量变小，出水不均匀，如何处理？ 
A：这是由于整流器内有杂质引起，只需将整流器拆下，用牙刷清洗滤网即可。为防止杂质积多造成整流器老化或损坏，必须根据当地使用的水质情况，定期进行清洗。在使用和拆装整流器时不宜过紧（以不漏水为准），防止密封圈老化和损坏。 
Q：水龙头漏水引发原因有哪些？
A：1、水质差：水质差，造成阀芯内有垃圾。
2、划伤：阀芯密封陶瓷片在使用过程中，由于受到坚硬物质的磨损而产生划痕，因而不能密封，而漏水。
3、管路连接：进水软管与龙头本体连接出漏水，主要原因为安装不当所造成。
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浴室柜
Q：浴室柜是什么材料做的？
A：浴室柜是高密防潮板，防潮板是在板材基材中掺入防潮剂产生的，防潮剂是无色的，厂家为了使之与普通板材相区别，在板材中加入绿色或者红色的颜料作为识别标志。而防潮剂并不能影响板材本身的防水性能。实践证明，将有防潮剂的板材和没有防潮剂的板材浸泡在水中，两者的膨胀率是相同的。所谓防潮板只对空气中的潮气有作用。
Q：壁挂的涉及到挂钩的承重，它的承重上限是多少？ 
A：康纳壁挂式浴室柜进行过专业的承重限度测试，安装在砖体实心墙上的承重重量为150kg，在正常使用的情况下，柜体及装满水台盆的重量不足50kg，能够满足客户正常使用的要求，为了保证产品的长期使用性及产品质量，请不要对产品施加太大的外在重量。
Q：在保养卫生间的木制浴柜上应注意哪些问题？ 
A：木制浴柜主要面临的两大问题就是防潮和防裂。如果浴室柜的柜腿是木制的就容易受潮，在不知不觉中将潮气引向柜体，最终会导致整个柜子变形，如不能及时解决，甚至可能会导致发霉。为解决潮湿问题，可在柜体底部采用不锈钢金属材质的柜腿作为支撑材料。


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